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ご注文の流れ

いずぬま市場でのお買い物の流れや、商品到着後の返品・キャンセルなどについてご紹介いたします。
いずぬま市場では、インターネット、お電話、FAXの3通りからご注文いただけます。

まずは新規会員登録

いずぬま市場では、インターネットからご注文をされるお客様向けに、無料会員登録システムを採用しております。会員へご登録いただければ、お客様専用のマイページを開設でき、このマイページより便利な機能をご活用いただけます。 (会員登録をしなくてもお買い物は可能です。会員登録いただくと、次回お買い物時、基本情報の入力などの手間が省け便利です。購入履歴なども確認できます。)

【会員登録の方法】

マイページ登録から会員登録を行います。

会員登録完了後、数分以内に"会員仮登録が完了しました。"のメールが届きます。
連絡が無い場合は、メールソフトやWEBメールブラウザの「迷惑メールフォルダ」等をご確認下さい。
ご確認後、メールが未着である場合は、お問い合わせください。

インターネットからのご注文の流れ

01

【商品を選択する】

商品一覧ページまたは画面左側のカテゴリから欲しい商品を探します。

「商品詳細検索画面」ではお探しの商品キーワードを直接入力していただくことで、
該当商品を検索することができます。また、キーワードやカテゴリ、価格などの条件を
組み合わせて検索することも可能です。

【商品をカートに入れる】

買いたい商品が決定したら、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
引き続きお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックして商品ページに戻ります。

【注文画面に進む】

ご注文の商品がすべてカートの中に入りましたら、
「会計」ボタンをクリックしてご購入の手続きにお進みください。

【決済方法を選択する】

ご希望のお支払い方法を選択し、「次へ進む」ボタンをクリックします。 銀行振込(前払い)、郵便振込(前払い)、代金引換の3つからお選びいただけます。

【お客様情報、お届け先を入力する】

〜すでにマイページ登録をされている方〜
ユーザーIDとパスワードを入力してログインします。

〜初回購入の方・マイページ未登録の方〜
お客様情報の入力画面で注文者および送付先の情報入力などを行います。
ショップ会員欄で「会員登録する」を選択すると、次回このお店をご利用になる際に、
住所などの情報が自動的に入力されます。

【決済・配送方法を選択する】

配送方法を選択し、「次へ進む」ボタンをクリックします。

【ご注文内容の確認と確定】

ご注文内容、お届け先、お支払い方法をご確認いただき「注文する」ボタンをクリックします。
訂正があれば「戻る」ボタンをクリックし、修正してください。

02

【注文完了】

「注文する」ボタンをクリックすると購入手続きが完了します。その後、ご登録頂いたメールアドレスにご注文確認メールが届きます。【受注確定メールの受信】当社担当者が受注内容を確認後、受注確定メールをお送りします。

【受注確定メールの受信】

当社担当者がご注文内容を確認後、送料を含めた受注確定メールをお送りします。

【出荷完了メールの受信】

商品を出荷した後に出荷完了メールをお送りします。出荷完了メールの送信後は変更やキャンセルなどを承ることができませんのでご注意ください。

【商品到着】

お電話、FAXでのご注文

〜お電話でのご注文〜
フリーダイヤル 0120-77-2986(受付時間:9:00〜17:00 休業日:日曜日、お盆期間、年末年始)

〜FAXでのご注文〜
FAX番号 0220-28-2987  FAX注文用紙のダウンロードはこちら


返品・交換について

いずぬま市場では、原則的に、ご注文確定後の商品の返品・交換はお受けしておりません。
ただし、下記に該当する場合は、商品到着後1週間以内にメールまたは、お電話にてご連絡ください。

お届けした商品に一部不良があった場合

商品の品質には万全を期しておりますが、お届けした際に商品の破損・汚れがある場合には、 商品到着後2週間以内にご連絡ください。この場合のご返品送料につきましては弊社負担とさせていただきます。 着払いにて商品をご返品ください。ご返品確認後、すぐに正しい商品をお送りいたします。 ご返品先につきましては、別途メールにてご連絡させていただきます。 同一在庫が無い場合は、ご返品いただいた上で返金させていただきます。 商品のお届日から1週間以上経過した場合は、ご返品をお受けできませんのでご注意ください。

お届けした商品が、ご注文商品と異なる場合

お客様がご注文いただきました商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。 この場合のご返品送料につきましては弊社負担とさせていただきます。 着払いにて商品をご返品ください。ご返品確認後、すぐに正しい商品をお送りいたします。

お客様がご注文時に誤って異なる商品をご注文された場合は、対象外となりますので、ご注文の際は、 かならずご注文商品をご確認の上、お手続きください。 商品のお届日から1週間以上経過した場合は、ご返品をお受けできませんのでご注意ください。

ご注意点

発送時の配送箱・配送袋の損傷は返品の理由としてお受けできません。 到着後2週間を過ぎますといかなる理由におきましても返品・交換は承ることはできませんので、 あらかじめご了承ください。

お問い合わせはこちら

ご利用ガイド

【お支払い方法】

お支払い方法は銀行振込・郵便振込・代金引換・クレジットカード・コンビニ(オンライン)からお選びください。

【配送方法・送料について】

商品は弊社指定宅配業者にて発送いたします。お届けする時間帯を以下の中からご指定いただけます。

「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」
※商品または、一部地域によっては、サービスをご利用いただけない場合があります。

※天災、交通事情、お届け先のご不在等の諸事情でご希望の日時にお届けできない場合があります。予めご了承ください。
商品代金以外に、お届け先地域に応じた、配送料・手数料がかかります。

【返品、交換について】

お客様のご都合によるご返品・交換はできません。商品到着後、中身のご確認をお願いいたします。お届けした商品に傷みや破損などの不備がございましたら、大変お手数ですが、まずはご一報ください。当該金額の返還または同一品の再発送をもって対応します。

【キャンセルについて】

キャンセルは、商品出荷前のみ承ります。ご了承ください。
【お願い】いずぬま市場の商品は天候・生育・管理状況等の条件によりお客様のご要望どおりに商品が出荷できない場合があります。ご理解、ご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

【個人情報の保護について】

お客様からお預かりした個人情報を公共機関からの提出要請があった場合以外、私的な第三者に譲渡・利用することはありません。

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